Współczesny rynek telekomunikacyjny wymaga szybkiej i sprawnej obsługi klienta przy minimalnym nakładzie pracy. Wydajne zarządzanie, analiza aktualnego stanu sieci oraz sprawne zarządzanie finansami, stają się podstawowym wyzwaniem stającym przed pracownikami działów IT oraz obsługi klienta. W nowoczesnej firmie informatycznej problem organizacji relacji z klientem, sprawne wdrażanie nowych usług oraz zarządzanie pracą sieci stają się problemem najwyższej wagi. Oferowany przez naszą firmę system do zarządzania komercyjnymi sieciami internetowymi net47 skutecznie rozwiązuje te problemy. System net47 to wydajne, skuteczne i innowacyjne narzędzie wspierające obsługę sieci komputerowych oraz sprawne zarządzanie relacjami z klientem w pełnym cyklu współpracy.
System NET47 jest w pełni skalowalny - nasze rozwiązanie można zastosować w firmach liczących
kilkuset, jak i kilkadziesiąt tysięcy klientów.
Pozwala na zarządzanie usługami dostępu do internetu, telefonii VoIP oraz telewizji IP.
Rozbudowane API umożliwia tworzenie i integrowanie własnych rozwiązań. System jest przygotowany
na wprowadzenie zmian związanych z deregulacją przepisów. Jeżeli zaistnieje taka konieczność, w
ramach aktualizacji udostępniane zostaną zaktualizowane dokumenty np. umowa, regulamin itp.
Praca z systemem możliwa jest zarówno w biurze, jak i w terenie wykorzystując komputery mobilne,
smartfony oraz tablety z dostępem do internetu.
Podstawowa wersja systemu pozwala m.in. na sprzedaż usług internetowych, zarządzanie koncentratorami MikroTik, automatyczne generowanie i rozliczanie faktur, generowanie dokumentów (m.in. umów). Funkcjonalność ta może zostać rozbudowana przy pomocy modułów dodatkowych.
Moduł pozwala na:
Moduł pozwala na wygenerowanie:
Moduł umożliwia w pełni automatyczną konfigurację i obsługę urządzeń RouterBOARD oraz systemu operacyjnego RouterOS. Niektóre z funkcji tego modułu, to pełna obsługa MikroTik API, monitorowanie urządzeń, system generowania i przywracania backupów konfiguracji, parametry połączania dla klienta ustawiane są dynamicznie w momencie logowania (z uwzględnieniem bonusów lub ograniczeń prędkości)
Panel klienta pozwala klientowi na:
Moduł umożliwia wysyłkę SMS do:
Moduł umożliwia, wysyłkę SMS do:
Moduł aktualnie współpracuje z bramkami VoIP Dinstar (wybrane modele) oraz Yeastar z serii TG.
Moduły te rozszerzają funkcjonalność systemu, nie znajdują się w wersji podstawowej. Cennik modułów dodatkowych znajduje się pod tym adresem.
System NET47 umożliwia przygotowanie plików wymiany danych z programami księgowymi:
Comarch Opt!ma – dla wersji 2014.2 (lub starszej) oraz 2014.5 (lub
nowszej) wykorzystując mechanizm importu off-line (praca rozproszona) możliwe jest
zaimportowanie w programie Comarch Opt!ma: danych teleadresowych klientów (ustalenie
kategorii, prefiksu domyślnego konta przychodów, prefiksu domyślnego konta
rozchodów), faktur do rejestru VAT (kategoria pozycji), wpłat z
rejestru kasowego oraz przelewów bankowych (Rachunek, Kategoria).
Subiekt GT – eksport danych o wystawionych fakturach w pliku *.EPP.
Jeżeli korzystają Państwo z innego oprogramowania księgowego i program ten przewiduje funkcję importu danych, istnieje możliwość przygotowania eksportu w formacie kompatybilnym z tym programem.
Moduł gromadzi dane i wyświetla je w formie czytelnych, konfigurowalnych wykresów.
Dla każdej serii danych możemy zdefiniować okres oraz agregację (zsumowane dane dla:
jednego dnia, tygodnia, miesiąca, kwartału, półrocza lub roku).
Prezentowane są dane dotyczące:
Moduł magazynu służy do ewidencjonowania sprzętu sieciowego, który jest wydawany klientom oraz wykorzystywany w firmie.
Zgodnie z art. 7 ustawy Prawo telekomunikacyjne z dn. 16 lipca 2004 (Dz. U.
2004.171.1800) każdy przedsiębiorca telekomunikacyjny ma obowiązek przedłożenia
Prezesowi Urzędu Komunikacji Elektronicznej sprawozdania z działalności
telekomunikacyjnej.
Moduł Generator sprawozdań przedsiębiorcy telekomunikacyjnego (UKE) udostępnia
następujące informacje.
Dla usług dostępu do Internetu:
Dla usług telefonii VoIP (w połączeniu z modułem Asterisk):
Moduł pozwala m.in. na:
Moduł pozwala m.in. na:
Provisioning pozwala na zdalną konfigurację urządzeń klienckich z poziomu systemu NET47:
Moduł pozwala m.in. na:
API było testowane na ZTE OLT C300 z wersją softu 2.0. Nie gwarantujemy działania na innych modelach sprzętu i wersjach softu.
Moduł pozwala m.in. na:
Moduł był testowany przy użyciu OLT MA5608T ( 2U ) versja softu ogólna R013. Nie gwarantujemy działania na innych modelach sprzętu i wersjach softu.
Moduł pozwala m.in. na:
Obsługiwane modele urządzeń to: 1001-X, 1002-X, 1004-X, 1006-X, 1008-X
Moduł działa w oparciu o centralę Asterisk, skonfigurowany i udostępniany przez naszą firmę obraz systemu (niezbędne jest przygotowanie osobnego serwera lub maszyny wirtualnej na potrzeby centrali). Moduł daje możliwość zestawienia SIP Trunk m.in. z firmą LoVo
Moduł integruje system NET47 z modułami centralowymi ADESCOM. Pozwala na:
Netstork to aplikacją do paszportyzacji i inwentaryzacji sieci dla lokalnych operatorów telekomunikacyjnych i internetowych (http://netstork.globema.pl). Program NetStork pozwala na:
Moduł pozwala na zautomatyzowany import oraz przechowywanie w systemie statusów wysyłki email z platformy EmailLabs.
Moduł ten umożliwia w pełni automatyczne obliczanie należnych odsetek ustawowych lub lombardowych oraz generowanie not odsetkowych.
Moduł ten umożliwia generowanie „wezwań do zapłaty” dla jednej lub wielu faktur
klienta. Istnieje możliwość wygenerowania noty obciążeniowej za wystawienie wezwania i doliczenie jej kwoty do wezwania.
Na liście wystawionych wezwań do zapłaty istnieje możliwość sprawdzenia, czy dokumenty,
do których zostało wystawione wezwanie zostały uregulowane.
Na dokumencie wezwania do zapłaty prezentowane są następujące dane:
LAN kontroler to proste urządzenie spełniające rolę serwera www, na którym prezentowane są odczyty różnego rodzaju czujników (np. temperatury, wilgotności). Pozwala kontrolować zdalnie do 6 wyjść. Moduł pozwala na zarządzanie z poziomu systemu NET47 dowolną ilością urządzeń LAN Kontroler.
API było testowane na wersji softu 1.2 oraz 2.0. Nie gwarantujemy działania na innych wersjach softu.
Moduł synchronizujący net47 z platformą SGT Jambox. Pozwala m.in. na:
Moduł TOK został stworzony z myślą o pracownikach Biur Obsługi Klienta oraz Call
Center, zajmujących się telefoniczną obsługą klientów indywidualnych oraz
biznesowych.
Głównymi zadaniami pracowników BOK są: przyjmowanie oraz wykonywanie połączeń
telefonicznych, diagnozowanie problemów i rozwiązywanie ich oraz informowanie
klienta o statusie rozwiązywania danego problemu, jak również sprzedaż usług. Moduł
TOK usprawnia ich pracę.
Podstawową funkcjonalnością modułu jest ewidencjonowanie połączeń przychodzących oraz
wychodzących z firmy. Pozwala na stworzenie własnego słownika tematów rozmów z
klientami. W celu ułatwienia wyszukania właściwego tematu rozmowy, słownik pozwala
na dowolne grupowanie tematów. Pracownik jest w stanie w trakcie trwania rozmowy
wybrać z listy jej temat oraz wprowadzić krótki opis.
Moduł dodatkowo może zostać zintegrowany z centralą telefoniczną Asterisk (trwają
pracę nad integracją z innymi centralami). Integracja ta rozszerza funkcjonalność
modułu TOK do następujących funkcji: rozpoznanie klienta na podstawie numeru
telefonu, z którego wykonywane jest połączenie oraz przesłanie informacji na
wskazany numer/numery komunikatora GG. Jeszcze przed podniesieniem słuchawki,
pracownik otrzymuje informację o numerze telefonu dzwoniącego - wyświetlana jest
nazwa odszukanego klienta, jego aktualne saldo oraz bezpośredni link do karty
klienta w net47.
Ponadto moduł TOK jest narzędziem służącym do aktualizowania numerów telefonów
przypisanych do klienta. W sytuacji, kiedy numer telefonu nie został powiązany z
klientem, pracownik otrzymuje odpowiednią informację oraz ma możliwość przejścia na
stronę, gdzie w prosty sposób wykonuje takie powiązanie.
Moduł TOK jest cennym źródłem informacji dla osób zarządzających pracownikami.
Dzięki niemu będziemy zawsze mieć aktualną listę kontaktową klientów oraz
rozpoznawać ich na etapie przyjmowania połączenia.
JPK to standaryzowany zestaw informacji o transakcjach gospodarczych przesyłanych do Ministerstwa Finansów co miesiąc (JPK_VAT - jednolity plik kontrolny ewidencji VAT) lub na żądanie organu skarbowego (JPK_FA - jednolity plik kontrolny faktur).
Moduł pozwala na szybką wysyłkę faktur bezpośrednio z net47 do platformy Envelo. Służy ona do automatycznego wydruku dokumentów, kopertowania ich oraz dostarczania bezpośrednio do klienta (w całości realizowane przez Pocztę Polską). Moduł pozwala również na zarządzanie konfiguracją wydruku i wysyłki:
Moduł służy do gromadzenia utrzymywania i eksportowania informacji o zasięgu sieci światłowodowej.
Na podstawie wprowadzonych danych możliwy eksport do:
Moduł obsługujący platformę płatności elektronicznych Przelewy24 Ekspres.
Moduł składa się z:
Dziennik raportów pracy:
Urlopy:
Grafik:
Działy
Moduł pozwala na podpisywanie dokumentów elektronicznie przy zastosowaniu formy dokumentowej. Funkcje:
Moduł pozwala na podpisywanie dokumentów elektronicznie przy użyciu aplikacji mobilnej na urządzenia z systemem Android. Aplikacja wymaga stałego połączenia internetowego z systemem. Funkcje:
Moduł pozwala na obsługę sprzedaży usług BSA na rzecz innych operatorów. Funkcje: